淘宝卖家又开始"焦虑"了

  有淘宝卖家反映,淘宝天猫未付款的订单,卖家在后台看不到客户的地址和电话,无法进行催付和定向营销。

淘宝卖家又开始"焦虑"了

  在商家后台查看未付款订单

  而据亿邦动力网从几位资深淘宝卖家了解,在卖家后台确实无法直接看到未付款订单的详细信息,比如买家的姓名、电话、地址等信息。但是,通过淘宝客服工具旺旺和千牛仍然可以查看。几位卖家表示,催付环节目前主要也是通过旺旺和千牛进行。

淘宝卖家又开始"焦虑"了

  在淘宝官方服务平台旺旺插件“客道精灵”查看未付款订单

  为什么后台看不到待付款买家的信息,商家会产生“焦虑”?

  业内人士表示,在淘宝获取真实用户的成本越来越高,一切能与真实买家建立联系的途径都是有价值的,卖家比较重视。另外,淘宝对买家个人信息的保护也一直在加强,之前就有屏蔽买家手机号的传闻。

  据了解,此前有消息称淘宝计划于7月中旬开始,“屏蔽”订单中的用户手机号码:用户在淘宝购物后不会对卖家和物流公司展示其真实手机号码,只展示系统自动分配的临时手机号。

  不过,淘宝随后发布公告,辟谣称消息不属实。淘宝在声明中表示,不会简单地屏蔽买家手机号,至于是否最终会切断买卖双方的联系往来,以及如何更好地把用户数据交予商家,尚未明晰。

分类:默认分类 时间:2012-01-09 人气:2
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