电商网站的用户体验优化细节

  为什么你的网站吸引力不强?为什么你的网站转化率很低?不从网络营销的角度,单从用户体验方面,那电商网站需要注意什么细节呢?

  1.记住你的网站用户、潜在顾客以及顾客是谁。自己的设计和建设的营销型网站,除了自己看着顺眼喜欢之外,对方喜欢才是最关键的。通过营销型网站的设计和建设,首先让他们了解自己,了解自己的品牌,了解自己的产品和服务,同时,也要让他们知道你是了解他们的。

  2.电商网站的电脑版很重要,移动版也很重要。移动上网设备越来越流行,给对方提供一个和电脑版体验一样优秀的电商网站移动版,对于留住他们功不可没。如果你的网站是用Wordpress博客程序搭建的,推荐你使用WP-Touch这个插件程序。

  3.网站URL地址改变了也要更新,尽量不要跳转到404页面。如果404错误太过,这不能不说是对用户体验的伤害,301重新定向也是一个不错的方法。

  4.网站内容尽量少使用专业术语、行话。如果必须有,不妨像维基百科那样,做个FAQ形式的页面,这对你的营销一定会有帮助的。原因很简单,如果对方看不懂你说的,你说再多也没用。

  5.对电商网站做必要的SEO,即搜索引擎优化。网站除了达到必须的营销功能,在不妨碍用户体验的前提下,对关键词布局是应该的。

  6.电商网站融合社交元素。比较常见的是社会化登录,社会化评论和社会化分享。

  7.Flash是电商网站漂亮的杀手。第一,Flash会让网站的加载速度变慢;第二,在移动设备上打不开Flash;第三,Flash文件里面的内容,搜索引擎看不懂。

  8.电商网站没有抓潜注册表单。你知道大多数网站95%的流量都是被浪费的吗?所以,需要抓潜。

  9.电商网站除了营销测试之外,也需要可用性和用户体验测试。

  10.电商网站的不同浏览器兼容测试。就个人经验来说,最头疼的莫过于IE内核浏览器的兼容,这个可能要让网站开发和设计人员弄好的事情。当然,主要在谷歌的Chrome浏览器、Apple的Safari浏览器、火狐FireFox浏览器和微软的IE系列浏览器中做到网站兼容就不错了。此外,你也可以在iPad平板、iPhone手机和Android手机中看看网站有没有问题。

  11.电商网站的安全性。确切说是网络安全。做必要的安全防护措施很重要。首先是让网站安全,其次对用户也安全。

  12.跟踪和测试。这个主要是从营销角度来说,看用户喜欢什么,不喜欢什么,然后投其所好。

  我相信,经过这些用户体验细节优化,你的网站一定会很吸引人。

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分类:淘宝网店运营 时间:2015-03-05 人气:2
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