电商网站需要注意的七大问题

  随着互联网的不断发展,电商网站越来越受到站长们的欢迎,从而以热潮形式开始流行起来,到目前为止,互联网上有很多站长在运营电商网站,而且出现了大大小小的电商网站,小到卖独立产品、大到卖综合性的产品。当然,想要运营电商网站并且盈利也不是这么简单,站长必须要将网站设计好,而且要以网络营销为向导为网站进行设计,然后在通过推广、宣传、优化等为网站带来流量,最终成交一系列的订单。其实,说这些非常简单,但做起来可能会稍微有点难度,因为我现在也在运营眼镜类型的电商网站,总感觉有说不出的难过。

  想要网站后期盈利,前期就必须做好网站设计,而且是以网络营销为向导进行网站设计。不知做电商网站的站长是否发现,现在有很多中小型的电商网站设计都非常传统,网站上除了一些最简单的内容几乎就没有其他的了。再者,一些访问者如果进到网站之后发现网站非常简单,除了产品、网站介绍之外就没其他的,这样的访问者肯定不会待太长时间,在或者不选择购买你网站上的产品。所以,如果你的电商网站是这样的网站,建议要做一些小小的变更,可以以网络营销为向导去设计电商网站,这样以来就可以提高转化率并引导用户成为客户。下面,就详细的跟广大新手电商站长交流一下吧,看看以网络营销为向导的网站设计需要注意哪些方面。

  一、强有力的文案写作

  当用户在访问你的网站时,想让用户购买东西就必须要靠文字内容说服用户去购买东西,这时我们可以通过文案让用户动心,除非你卖的是设计服务,不然只靠精美的网页是没法卖出产品的,所以只有文字才能帮你卖东西。而且强有力的文案写作就像一个好的催眠师,精美的文章能让用户在不知不觉中被说服并心甘情愿的掏钱购买。

  一般来说,我们在研究网站文案写作最主要的不是研究写作,没有人要求你的网站文字水平有多高,要知道网站文案需要研究的心理学,比如网页口号的写作,当访问者来到你的网站,你只需要几秒钟的时间吸引用户停留在你的网站上。那么,在这个时候网站口号就是吸引用户继续看下去的重要手段之一。

  发现一个问题,现在有太多的电商网站进去一看就像个门户,给用户的感觉也不知道哪些地方是特色,如果有这样的电商网站就需要进行改版了,可以把网站口号放在首页、设置大号特殊颜色字符,要醒目的让用户第一次来一眼就看到这些重要的信息,要注意口号的内容需要在二十个字符以内,要一句话讲清楚浏览者为什么必须要继续看你的网站,所以一定要达到这种心理效果,如果没有接着往下看以后会后悔的。

  二、诱导访问者采取行动

  做电商网站的站长一定要让网站有一个明确的目标,也就是你想让用户到你网站做什么。

  你想让用户采取的行动必须能让用户清楚的看到,如果是想让用户把货物放到购入车,那放入购车的按钮就必须要大、够清楚、颜色够突出,如果你想让用户拿起电话,就别把电话号码藏起来,如果你想让用户主持你网站上的电子咋治,就要把注册表格放在所有页面最显著的位置。

  要记住,千万别让用户琢磨下一步该做什么,能做什么。如果用户真的不知道下一步该做什么,可以把网页文字的小标题、文字结尾处、最打动人的口号等旁边,在这些地方要设置并明确的告诉用户下一步要做什么,尽可能的用各种手段把用户引导到网站目标完成页面。当然,诱导的过程不要像促销员或者推销员那样惹人厌烦,可能在线下难以拒绝,但在线上很容易就被拒绝了。

  三、购买流程必须方便

  要不要让用户琢磨该怎么购买产品。

  很多电商网站都是使用第三方设计的购物车,在选择购物车程序时,购物流程是否方便是其中一个要仔细考虑的条件,比如是否允许用户登陆之前就可以把货物放入购物车,还是需要用户留下个人资料,如果是留下个人资料可能很快就会被放弃。如果用户将产品放入购物车只需要三步,那么用户可能会更高兴一些。所以要把购物流程做到最方便。

  四、尽可能有详细的信息

  相信站长们也都知道,在网上购物优势之一,就是用户可以在自己方便的时候慢慢查看详细的资料,所以站长应该把尽可能多的产品和服务资料放在网上,如果用户有一些问题并可以在网上找到答案,及时他们有什么疑问之处也可以通过这些信息去解决了,这样就减轻了用户购买的阻力。

  当然,站长不要为了图省事让用户主动联系我们,如果真的想让用户来主动的联系我们,可能大部分的用户都不会主动联系你,因为用户在你的网站上购物图的就是两个字“方便”。

  五、取得用户信任

  用户在网上购物最大的心理障碍就是用户不信任网站,因为用户不知道网站背后是不是骗子,不知道产品的质量如何。当然,对于中小型企业网站来说,建立用户信任是最头疼的问题,因为网站没有知名度,网站上的所有都是虚拟的,而且还缺乏权威的第三方保证,这让用户该怎么去信任你呢?

  想要建立用户对网站的信任,我个人的建议是站长可以靠一点一滴的从细节积累上做起。在国内,电商网站最发达的网站是淘宝、京东等网站,他们为什么这么成功呢?其中的原因就是网站上有用户的评论,这些评论可以让用户完全相信并不受卖家控制。可以发现,现在还是有很多网站没有评论系统的,建议站长做上,这样以来就可以取得用户的信任了。

  六、消除购买风险

  不管是在网上还是在现实生活中,所有的购物阻力就是购买风险,一般的消费者都怕被欺骗,怕质量太差,怕产品不合适退还太麻烦,怕买了以后老婆不满意等等。所以,我们要对用户消除购买风险。

  最好的消除风险方式是无条件退款,只要用户想退货,什么问题都别问,立即无条件退款,千万不要试图设置障碍,不要冷言冷语,不要说我们可以改进。一定要做到先退款给用户,然后再问有什么需要改进的地方,在这一点上京东商城就做的非常好,我本人很喜欢在京东卖商品,每次退货的时候客服都会亲自打电话跟我沟通,当然是先退货在打电话给我的。

  七、促销配套

  要知道,网站上有了好产品,用户也相信了网站,如果用户正在犹豫不决时,促销配套常常成为最后推动用户掏出钱包的助力,可以做一些免费的礼品、打车商品、免运费等,可以把这些都包装在一个套餐里,然后为用户提供,这种方法也是非常不错的。

  写在最后:

  以上由板报网www.banbaowang.com原创编辑。这七种是以网络营销为向导的网站设计需要注意的方面,如果电商网站都够做到这七点,那么你的网站就会做出不错的盈利成绩,而且你的电商网站也会得到用户的最佳信任,如果没有做到这七点的站长要多加注意哦。

分类:网站运营 时间:2012-09-11 人气:1
本文关键词: 三联会员投稿
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